לונדון בירת בריטניה, ידועה גם כבירת הביטוח העולמית עוד מימי היווסדו של תאגיד ללוידס שהוא תאגיד הביטוח הגדול ביותר שהחל את פעילותו בעיר לונדון עוד בשנת 1688.
שוק הביטוח הלונדוני מהווה מערכת ייחודית שמרכזת יותר מ -350 גורמים פעילים בשוק הביטוח הממוקמים במרחק של 400 מטרים מרחוב ליים שנמצא בלב העיר. בלונדון ניתן למצוא יותר מ 65 מבטחים, 91 סינדיקטים של ללוידס, 8 מועדוני הגנה ושיפוי, ולמעלה מ -200 תווכנים (ברוקרים) שפועלים בשוק הביטוח וחברות רבות המעניקות שירותים מקצועיים נלווים לתעשיית הביטוח.
על רקע זה ניתן להבין מדוע בחרו נוכלים שמתמחים בהונאה וזיוף את עובדי תעשיית הביטוח של לונדון כמטרה.
משטרת לונדון, מזהירה את עובדי הביטוח מפני ההשלכות החמורות של העברה או מכירה של נתוני לקוחות לצדדים שלישיים, פעולה העשויה להוביל להרשעה פלילית שיכולה להיות כרוכה באסר.
קצינים ממח' אכיפת הונאות הביטוח (IFED) של משטרת לונדון, קבלו דיווחים עדכניים כי פושעים מתמקדים בעובדי חברות ביטוח בפאבים, בבתי קפה או ברשתות של מדיה חברתית, על מנת ליצור עמם קשרים שיובילו את הנוכלים לקבלת גישה לנתונים ולמידע של מבוטחים.
למשטרת לונדון דווחו מקרים שבהם עקבו הנוכלים אחרי עובדי ביטוח לאחר צאתם ממקום העבודה והתקרבו אליהם תוך כדי הליכה למכוניתם או בדרכם לתחבורה הציבורית.
ההתראה לעובדי תעשיית הביטוח שניתנה על ידי לשכת המודיעין הארצית לחקירות הונאה, הגיעה לאור ממצאי החקירות המנוהלות על ידי בלשי IFED שחוקרים חדשות כנגד חברות ניהול תביעות לפיהם קיבלו החברות באופן בלתי חוקי נתונים של לקוחות ונמצאו ראיות לשימוש בפרקטיקה זו על ידי מספר חבורות של פושעים.
ברגע שמידע הלקוח נרכש, הוא משמש כדי לבצע שיחות מטרד והצקה ללקוחות שהופכים להיות קורבנות של חברות ניהול תביעות. חברות אלה מגישות לאחר תביעות ביטוח מזויפות או מוגזמות '"מטעמם" של הלקוחות התמימים, אשר לעולם לא הגישו את "התביעות" כלפי המבטחים.
בנוסף לכך, נתונים רגישים של לקוחות ביטוח עשויים לשמש את הרמאים לביצוע עבירות הונאה נוספות הקשורות לגניבת זהות.
במועד פרסום האזהרה, חקרו קציני IFED ארבעה מקרים שונים של חשדות כלפי חברות ניהול תביעות בקשר למתן שוחד לעובדי תעשיית הביטוח בלונדון תמורת קבלה של נתוני לקוחות. חמישה אנשים, ביניהם שני עובדים לשעבר של חברות ביטוח נעצרו או נחקרו על ידי משטרת לונדון בעניין זה.
IFED ממליץ לעובדי תעשיית הביטוח בעיר לנקוט בפעולות מנע על מנת למזער את הסיכוי להפוך למטרה לנוכלים ומציע להם לנקוט בצעדים הבאים:
פקד הבילוש, אוליבר ליטל, ראש מחלקת ביטוח הונאת האכיפה אמר:
"אנחנו מפרסמים התראה זו כדי לוודא כי העובדים בענף הביטוח מודעים היטב לדרכים שעבריינים מוכנים ללכת בהם על מנת להשיג גישה לנתוני לקוחות ביטוח.
"צוות הביטוח צריך להיות מודע לכך ולחשוב על כיצד הוא יכול להגן על עצמו על מנת שלא לשמש כמטרה או מה עליו צריכים לעשות כאשר ייגשו אליו הרמאים. הצוות גם צריך לדעת שכל מי שמתפתה ומסתבך בפעילות כזאת, עשוי לקבל כתב אישום חמור ולהסתכן במאסר במקרה של הרשעה.
"זייפנים מתמקדים בחברות וארגונים שונים במטרה להשיג נתונים אישיים של לקוחות, כך שבעיה זו אינה מוגבלת לתעשיית הביטוח או למבטח מסוים. עם זאת, משטרת לונדון עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם תעשיית הביטוח הכולל שיתוף במידע ובמודיעין כך שהחוקרים והמבטחים יוכלו לעשות כמיטב יכולתם על מנת למנוע את מקרי ההונאות "
מארק אלן, מנהל ב ABI (איגוד חברות הביטוח הבריטי), התייחס אף הוא לתופעה ואמר:
"העניין מדגיש את חשיבות ההתייחסות הרצינית ביותר של מבטחים לנושא אבטחת הנתונים באמצעות פעולה בהתאם להנחיות הרגולציה, ולדרישות חוק ההגנה על המידע. בידי המבטחים מערכות ואמצעי קרות שפועלים בזמן אמת על מנת למזער את הסיכון של גניבת נתונים. צוות עובדים חייב להיות מודע לכך שהוא מסתכן ברישום פלילי ובאיבוד מקום עבודה במקרה של מעורבות בהונאה או בגניבת נתונים.
"חשוב לא פחות לנקוט בצעדים שיסירו את התמריצים הכספיים להגשה של תביעות בסכומים קטנים. אנו מקדמים בברכה את ההודעה האחרונה של הממשלה על התקנה המקשה על חברות ניהול תביעות, האמורה לצמצם את מרחב הפעולה של חבורות נוכלים שמתמקדים בצוותים של חברת ביטוח".
